Kutipan
Dalam ritel gaya hidup Islami, pelanggan mungkin menemukan produk melalui fitur, tetapi nilai merek jangka panjang dibangun melalui kepercayaan.

Pelanggan mungkin pertama kali memperhatikan produk karena desainnya.

Mereka mungkin membandingkannya karena harga.

Mereka mungkin membelinya karena sebuah fitur.

Namun, yang menentukan apakah mereka merekomendasikan merek tersebut biasanya adalah hal lain.

Kepercayaan.

Percaya bahwa produk akan berfungsi sesuai harapan.

Percaya bahwa deskripsinya jujur.

Percaya bahwa dukungan akan tersedia jika ada sesuatu yang salah.

Percaya bahwa merek memahami makna di balik produk yang dijualnya.

Bagi merek gaya hidup Islami, kepercayaan ini memiliki bobot yang lebih besar lagi.

Kepercayaan dibangun setelah penjualan

Pemasaran dapat menarik perhatian.

Hanya pengalaman yang dapat menciptakan kepercayaan.

Cincin Zikir Equantu adalah penghitung zikir digital yang dapat dikenakan, dirancang untuk zikir harian tanpa menarik perhatian saat bekerja, dalam perjalanan rutin, dan bepergian.

Bagi pelanggan, pengalaman tersebut mencakup lebih banyak hal daripada cincin itu sendiri.

Apakah ukuran dijelaskan dengan jelas?

Apakah penyiapannya mudah dipahami?

Apakah kemasannya terasa dirancang dengan cermat?

Apakah klaim produk realistis?

Apakah tim dukungan merespons saat dibutuhkan?

Setiap momen ini menjadi bagian dari merek.

Bagi distributor, hal ini penting karena pengalaman purnajual secara langsung memengaruhi ulasan, pembelian berulang, dan kepercayaan peritel.

Hubungan yang lebih kuat daripada harga

Harga dapat memenangkan pesanan.

Kepercayaan dapat membangun saluran penjualan.

Ketika peritel tahu bahwa mereka dapat mengakses informasi produk, aset visual, dukungan pemecahan masalah, dan komunikasi yang tanggap, mereka menjadi lebih percaya diri menjual produk tersebut.

Kepercayaan diri itu akhirnya sampai kepada pelanggan.

Inilah sebabnya arah jangka panjang Equantu melampaui produksi perangkat keras.

Tujuannya adalah membangun sistem lengkap di sekitar produk—desain, edukasi, konten, dukungan, dan kemitraan.

Karena dalam jangka panjang, pelanggan tidak sekadar mengingat apa yang mereka beli.

Mereka mengingat apakah merek tersebut dapat diandalkan ketika itu penting.

Baca tentang kualitas dan dukungan Equantu:
https://www.equantu.com/news/how-we-build-reliability-a-behind-the-scenes-look-at-quality-qc-and-after-sales-support

Pertanyaan kemitraan:
https://www.equantu.com/contact-us