Purnajual Yang Menjual Garansi, Sparepart & SOP RMA

Purnajual Yang Menjual: Garansi, Suku Cadang & SOP RMA

Filsafat

Layanan yang cepat dan dapat diprediksi membangun bisnis yang berulang—terutama dalam kategori keagamaan.

Cetak biru layanan

1)Triage (≤48 jam): pemeriksaan terjadwal (daya, kabel, pengaturan ulang, firmware).

2) Tukar stok: pengecer menyimpan sejumlah kecil stok untuk mengatasi DOA di dalam toko.

3)Kit suku cadang: alas cincin, kabel/dok pengisian daya, remote speaker.

4) Makro & tag tiket: catatan yang konsisten mengurangi kontak berulang.

5)Lingkaran kualitas: tinjauan mingguan terhadap 5 kode kegagalan teratas → perbaikan akar penyebabnya.

Petunjuk kebijakan garansi

•Garansi terbatas 1 tahun yang jelas; publikasikan pengecualian dan contoh.

•Sediakan daftar putar video swadaya (QR pada kotak/manual).

• Melacak waktu tunggu layanan dan NPS; berbagi dengan mitra setiap triwulan.

CTA: Tanyakan kepada kami kalkulator swap-stock dan BOM suku cadang.