Kutipan
Dalam bisnis ritel gaya hidup Islami, pelanggan mungkin menemukan suatu produk melalui fitur-fiturnya, tetapi nilai merek jangka panjang dibangun melalui kepercayaan.

Pelanggan mungkin pertama kali memperhatikan suatu produk karena desainnya.

Mereka mungkin membandingkannya karena harga.

Mereka mungkin membelinya karena suatu fitur.

Namun, yang biasanya menentukan apakah mereka merekomendasikan merek tersebut adalah hal lain.

Memercayai.

Percayalah bahwa produk akan berfungsi sesuai harapan.

Percayalah bahwa deskripsi tersebut jujur.

Percayalah bahwa dukungan akan tersedia jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan.

Percayalah bahwa merek tersebut memahami makna di balik produk yang dijualnya.

Bagi merek gaya hidup Islami, kepercayaan ini memiliki bobot yang jauh lebih besar.

Kepercayaan dibangun setelah penjualan.

Pemasaran dapat menciptakan perhatian.

Hanya pengalaman yang dapat menciptakan kepercayaan.

Equantu Zikr Ring adalah alat penghitung zikir digital yang dapat dikenakan, dirancang untuk mengingat zikir setiap hari secara diam-diam selama bekerja, bepergian, dan perjalanan.

Bagi seorang pelanggan, pengalaman tersebut mencakup lebih dari sekadar cincin itu sendiri.

Apakah penjelasan mengenai ukuran sudah jelas?

Apakah pengaturan tersebut mudah dipahami?

Apakah kemasannya terasa dipikirkan dengan matang?

Apakah klaim produk tersebut realistis?

Apakah tim dukungan merespons saat dibutuhkan?

Setiap momen ini menjadi bagian dari merek tersebut.

Bagi distributor, hal ini penting karena pengalaman purna jual secara langsung memengaruhi ulasan, pembelian berulang, dan kepercayaan pengecer.

Hubungan yang lebih kuat daripada harga

Harga dapat memenangkan pesanan.

Kepercayaan dapat membangun sebuah saluran komunikasi.

Ketika peritel mengetahui bahwa mereka dapat mengakses informasi produk, aset visual, dukungan pemecahan masalah, dan komunikasi yang responsif, mereka menjadi lebih percaya diri dalam menjual produk tersebut.

Kepercayaan itu pada akhirnya sampai kepada pelanggan.

Inilah mengapa arah jangka panjang Equantu melampaui sekadar memproduksi perangkat keras.

Tujuannya adalah membangun sistem lengkap di sekitar produk—desain, pendidikan, konten, dukungan, dan kemitraan.

Karena dalam jangka panjang, pelanggan tidak hanya mengingat apa yang mereka beli.

Mereka ingat apakah merek tersebut dapat diandalkan ketika hal itu penting.

Baca tentang kualitas dan dukungan Equantu:
https://www.equantu.com/news/how-we-build-reliability-a-behind-the-scenes-look-at-quality-qc-and-after-sales-support

Pertanyaan terkait kemitraan:
https://www.equantu.com/contact-us